GUIDA ALL'ACQUISTO

COME COMPRARE?

COME COMPRARE?
Acquistare nello shop on line di Prezioso è semplicissimo. Segui i passi elencati qui sotto:

  1. Vai sulla pagina Shop, dal menu
  2. Clicca sul cuscino che desideri acquistare
  3. Scegli la quantità, il colore se opzionabile e clicca su acquista
  4. Vai al carrello e clicca su cassa
  5. Completa il checkout inserendo i tuoi dati e infine fai click su effettua ordine
INFORMAZIONI GENERALI

In quali paesi posso acquistare on line?

Italia (isole e zone disagiate comprese), Austria, Francia, Germania, Liechtenstein, Principato di Monaco, Slovenia, Svizzera, Benelux, Gran Bretagna, Spagna, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Norvegia, Portogallo, Svezia.

In quante lingue si può navigare sul sito?
In Italiano. A partire da febbraio 2017 il sito sarà disponibile in lingua inglese.

In quante lingue posso ricevere assistenza?
In italiano e in inglese.

Posso ricevere periodicamente informazioni al mio indirizzo email sulle ultime novità di Prezioso?
Sì. Basta iscriversi alla Newsletter e riceverai informazioni sulle ultime novità, articoli sul benessere naturale, e sugli eventi di Prezioso.

Posso interrompere l’iscrizione alla Newsletter di Prezioso?
Si, potrai cancellare in qualsiasi momento la tua iscrizione alla nostra newsletter inviando una email all’indirizzo info@iosonoprezioso.com, con scritto “cancellami”.

Come posso essere sicuro di aver effettuato l’acquisto in modo corretto?
Una volta effettuato l’ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo Email. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti a info@iosonoprezioso.com, a cui potrai chiedere ogni chiarimento sull’acquisto eseguito.

Posso conoscere lo stato dell’ordine?
Sì, potrai consultare lo status aggiornato del tuo ordine in tempo reale accedendo alla sezione “ordini effettuati” del tuo account. Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma.

Posso eliminare articoli dall’ordine?
Sì, potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello della spesa ammesso che l’ordine non sia già stato inoltrato.

Posso annullare l’ordine?
Sì, potrai annullare l’ordine purché lo status lo consenta. Per farlo, accedi alla sezione “ordini effettuati” del tuo account. Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma e fai clic su Annulla.
Verifica in ogni caso le condizioni generali di vendita.

Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?
Prima di spedire la merce, Prezioso controlla scrupolosamente l’articolo e non spediamo merce difettosa. I tessuti possono avere peculiari caratteristiche dovute alla lavorazione che pertanto non costituiscono falli o difetti, ma sono da ritenersi caratteristiche dei tessuti.
Se in caso eccezionale dovessi ricevere un articolo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a info@iosonoprezioso.com e ci faremo carico della sostituzione.
Verifica in ogni caso le condizioni generali di vendita

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?
Se per errore ti arriva un articolo diverso da quello che hai ordinato ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a info@iosonprezioso.com. Ci faremo carico della sostituzione. Verifica in ogni caso le condizioni generali di vendita

Cosa devo fare se ricevo un pacco danneggiato?
Al momento della consegna dovrai fare attenzione a che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. In tal caso, dovrai immediatamente contestarlo al corriere, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. In mancanza non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Verifica in ogni caso le condizioni generali di vendita

PAGAMENTO e SPEDIZIONE

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuale l’acquisto?
Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato.

CARTE: Le carte di credito accettate sono: visa, mastercard,american express.

PAYPAL: Una volta completato il pagamento con PayPal, l’acquirente verrà reindirizzato sul Sito PayPal, dove potrà accedere al proprio conto inserendo l’indirizzo e-mail personale e password. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserire i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata.

BONIFICO: per effettuare pagamento con bonifico bancario, richiedere i dati scrivendoci all’indirizzo info@iosonoprezioso.com

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:

  • La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
  • Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
  • È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

Posso avere la ricevuta intestata alla mia azienda?
Sì. Basta scegliere l’opzione azienda tra i dati personali ed inserire i dati fiscali richiesti.

È sicuro usare la carta di credito sul sito web?
Sì, i dati sono trasmessi in modo cifrato con un protocollo SSL. Per i pagamenti Visa e Mastercard si accetteranno solo transazioni Ces Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito è accettata dal sistema CES, il sistema si mette in contatto con la banca di emissione in modo tale da consentire all’acquirente di effettuare l’acquisto. Una volta che la banca abbia confermato l’autenticità della carta, si effettua l’addebito. In caso contrario l’ordine viene annullato.

È comunque opportuno:
• avere il PC e il browser aggiornati;
• avere un antivirus ed un sistema firewall;
• accertarsi che al momento dell’inserimento del numero della carta e degli altri dati l’indirizzo internet inizi con HTTPS e che sia attivo il protocollo SSL identificabile dal lucchetto giallo chiuso a sinistra della finestra del browser di Internet (es Explorer).

È sempre consigliabile utilizzare una carta di credito prepagata, in modo tale che in caso di truffa la somma “persa” sia limitata.

Quanto ci mette l’ordine ad arrivare?
Gli ordini ricevuti entro le ore 17 lasciano il magazzino entro 24/48 ore. I tempi di consegna dipendono dal tipo di spedizione scelto. Per le spedizioni express Italia 3/4 giorni (da 5 a 7 giorni lavorativi per Sardegna, Sicilia e Isole) e 8/10 giorni per gli altri stati. Le spedizioni Express 12 vengono consegnate il giorno successivo entro le ore 12. Per conoscere se il servizio è attivo nella vostra zona, inserire il cap nell’apposito campo in fase di acquisto.

A quanto ammontano le spese di spedizione?
ITALIA

La spedizione Express, è gratuita.
Le spese di spedizione Express12  ammontano a 9.95 EUR.
EUROPA
Fino a 4 articoli, le spese di spedizione ammontano a 16,00 EUR

Posso controllare lo stato dell’ordine?
Sì, tramite la sezione “Il mio account” negli ordini effettuati sarà possibile consultare lo status dell’ordine. Se non sei registrato, fai clic sul link “Informazioni sull’ordine” dall’e-mail di conferma per visualizzare lo status.
Si, nel momento in cui il pacco viene ritirato dal corriere, riceverai un email con il numero di lettera di vettura. Potrai accedere al sito tnt.it e nell’apposita sezione che trovi in homepage puoi inserire il numero e controllare lo stato di avanzamento della consegna.

PRODOTTO

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?
I Prodotti consegnati possono differire da quelli visti in foto questo perché il taglio della fantasia può essere diverso rispetto a quello nella foto, ciò dipende dal piazzato della stoffa. Per questo motivo ogni cuscino è unico. Ovviamente la trama della fantasia scelta sarà la stessa.
In alcuni casi, il foglio informativo contenuto nel packaging e l’etichetta composizione cucita all’interno della custodia possono variare di formato e contenuto a seconda della edizione.

Posso usare il cuscino caldo?
No. È assolutamente vietato scaldare il cuscino Prezioso. Il cuscino Prezioso non si riscalda né al forno elettrico né al microonde, né ovviamente a fiamma viva o altri mezzi che producono calore anche indirettamente. Le calde temperature sulla pelle del viso sono dannose. Il cuscino, a contatto con la pelle, si scalda in modo naturale. Inoltre, i tessuti, tutti in fibra tessile naturale, permette al cuscino di traspirare e dunque non creare condensa o umidità.

Che differenza c’è tra l’uso a temperatura ambiente e freddo?
Il cuscino, in entrambe le modalità rilassa e funge da micro massaggio perioculare. A temperatura ambiente è il modo più semplice, pratico e veloce. Freddo richiede un po’ di tempo: il tempo di metterlo in frigo o freezer e attendere che si raffreddi. Inoltre, usato freddo, si schiariscono le occhiaie e sgonfia le borse sotto gli occhi. In estate, rinfresca e aiuta a regolarizzare la temperatura corporea, ottimo rimedio naturale per alleviare i disagi delle alte temperature.

Come si usa il cuscino?
E’ semplicissimo. Estrarre il cuscino dalla custodia e appoggiarlo agli occhi, stando possibilmente distesi.

A temperatura ambiente: può essere usato senza limiti di tempo e si può ripetere l’applicazione a piacere.

Freddo:
• usare in 1 o 2 applicazioni al giorno;
• posizionare il cuscino all’interno di un panno a vostra disposizione;
• mettere in freezer per circa 30 minuti o in frigorifero per 1 ora;
• rimuovere dal sacchetto e adagiare sopra gli occhi;
• fare un’applicazione di 15 minuti;

Dopo l’uso, riporre sempre il cuscino occhi nella sua custodia che può essere conservata nel suo packaging, aperto, per diffondere nell’atmosfera un dolce e delicato profumo di lavanda.
Comodo da tenere sul comodino, accanto al letto al divano. Da portare in viaggio, alla sessione di Yoga.

Quando si usa il cuscino?
In qualsiasi momento vogliate dedicarvi una pausa di benessere e relax. Quando avete gli occhi stanchi e affaticati dall’utilizzo del computer, degli occhiali da vista, dall’umidità, dal caldo, dalla guida. Quando volete distendervi dalle tensioni quotidiane. Quando volete riposare ad occhi completamente chiusi. Quando volete coccolarvi.

• prima di addormentarvi
• dopo qualsiasi attività sportiva
• durante una pausa mattutina o pomeridiana

Quali sono i benefici?
L’azione benefica del cuscino passa attraverso i sensi dell’olfatto, del tatto e della vista.

RILASSA: Attraverso il respiro, l’essenza di lavanda raggiunge il nostro sistema limbico stimolando il cervello a rilasciare sostanze chimiche, che inducono un rilassamento generale.

MASSAGGIA: il peso calibrato dei semi di lino, mantenuto costante, svolge da micro massaggio perioculare. Agisce sulle zone riflesse degli organi.

RIGENERA: Dagli effetti riequilibranti e vitalizzanti, i colori riattivano i processi biochimici e ormonali dell’organismo predisponendolo al rilassamento.

Mi fa passare il dolore al bulbo oculare?
Per ricevere una straordinaria sensazione di benessere, una volta appoggiato il cuscino sopra gli occhi, esercitare una lieve pressione con le dita in corrispondenza del bulbo oculare, e “spalmare” le dita dall’interno verso l’esterno. Un delicato massaggio con le dita attraverso il cuscino è un modo naturale e non invasivo per dare sollievo a questo muscolo troppo spesso dimenticato.

* Il cuscino Prezioso non è un presidio medico chirurgico e i benefici descritti e la loro intensità variano da persona a persona e da un giorno ad un altro. Il suo utilizzo non sostituisce la consulenza medica quindi sconsigliamo vivamente l’automedicazione. Per ogni disturbo della salute ti consigliamo in ogni caso di consultare il tuo medico di fiducia.
Nonostante siamo certi dei suoi effetti e del potere rilassante delle piante, dei fiori e della natura, non possiamo garantire che tu possa provare questi benefici.

Mi fa passare il mal di testa, il raffreddore?
La molecola di lavanda agisce in modo profondo ed ha un forte potere rilassante. Quando la natura del mal di testa è dovuto a stress, tensioni, nervosismo, nella maggior parte dei casi, la lavanda agisce positivamente rilassando tutto il corpo.
Per aiutare le vie respiratorie è necessario attivare la molecola. Stropicciando il cuscino con le mani sentirete l’aumentare del profumo.

* Il cuscino Prezioso non è un presidio medico chirurgico e i benefici descritti e la loro intensità variano da persona a persona e da un giorno ad un altro. Il suo utilizzo non sostituisce la consulenza medica quindi sconsigliamo vivamente l’automedicazione. Per ogni disturbo della salute ti consigliamo in ogni caso di consultare il tuo medico di fiducia.
Nonostante siamo certi dei suoi effetti e del potere rilassante delle piante, dei fiori e della natura, non possiamo garantire che tu possa provare questi benefici.

Posso usare il cuscino se ho la congiuntivite?
In caso di congiuntivite, allergie agli occhi, infiammazioni vista offuscata, ferite, consigliamo vi rivolgiate al vostro medico per una diagnosi e una cura mirata.

Che funzione ha la custodia?
La custodia, dotata di pratica zip, è utile a proteggere il cuscino dalla polvere. Allo stesso tempo, può diventare un elegante astuccio per contenere gli effetti personali.

Quanto dura il profumo di lavanda?
Il profumo del fiore di lavanda dura anni. Proprio perché c’è il fiore e non l’olio essenziale distillato (che svanisce brevemente), la profumazione del cuscino Prezioso dura anni. La durata è correlata all’uso che si fa del Cuscino, alle modalità di conservazione. Pertanto potrà variare considerevolmente.
Per rinnovare l’essenza è sufficiente stropicciare ogni tanto il cuscino con le mani. Un gesto che tra l’altro è molto piacevole.

Posso addormentarmi col cuscino?
Si. Se ti addormenti col cuscino sopra gli occhi, inevitabilmente cadrà accanto a te con maggiori benefici sull’attività del sonno.

* Il cuscino Prezioso non è un presidio medico chirurgico e i benefici descritti e la loro intensità variano da persona a persona e da un giorno ad un altro. Il suo utilizzo non sostituisce la consulenza medica quindi sconsigliamo vivamente l’automedicazione. Per ogni disturbo della salute ti consigliamo in ogni caso di consultare il tuo medico di fiducia.
Nonostante siamo certi dei suoi effetti e del potere rilassante delle piante, dei fiori e della natura, non possiamo garantire che tu possa provare questi benefici.

Posso lavare il cuscino?
No. Prima del suo utilizzo consigliamo l’igiene del viso.

Posso lavare la custodia?
Si, a mano in acqua fredda con sapone neutro.

Da dove provengono i tessuti?
Il cotone dei cuscini Multicolor e Onecolor proviene dall’Africa, è 100% cotone.
La seta è pura seta italiana, Made in Como, lavorata e tinta da un azienda leader del settore tessile dell’Alta Moda Italiana che vanta secoli di storia.

I materiali contenuti nel cuscino sono sicuri per la salute?
I semi di lino e i fiori di lavanda sono certificati biologici, e provengono da aziende italiane che coltivano su suolo italiano ed esclusivamente a regime biologico o biodinamico. Aziende che vivono in stretto contatto con la natura e che pertanto rifiutano l’utilizzo di sostanze chimiche e di sintesi.